1. Prečo poskytujete dopravu len kuriérom?

Na túto otázku existuje jednoduchá odpoveď:

V Passion Chill využívame systém tzv. dropshippingu. To znamená, že tovar, ktorý si objednáte, neskladujeme a neposielame priamo my, ale odosiela ho priamo náš partner. Z dôvodu, že s partnerom máme dohodnuté logistické procesy nie je možné zvoliť si iný typ dopravy.

Dropshipping prináša viacero výhod:

• Rýchlejší čas dodania: Tovar sa odosiela priamo od partnera, takže k vám dorazí rýchlejšie.
• Nižšie ceny: Náklady na dopravu sú nižšie, pretože partner má s kuriérskou spoločnosťou dohodnuté výhodné ceny.
• Väčší výber produktov: Partner má k dispozícii široký výber produktov, takže si u nás môžete vybrať z oveľa väčšej ponuky.

Dúfame, že toto vysvetlenie vám pomohlo.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.

2. Prečo sa dá platiť len kartou alebo prevodom na účet?

Dôvodov, prečo v Passion Chill akceptujeme platby len kartou alebo prevodom na účet, je viacero:

1. Bezpečnosť:

Platba kartou alebo prevodom na účet je pre nás aj pre vás bezpečnejšia ako platba na dobierku. Pri platbe na dobierku existuje riziko, že si zákazník tovar nepreberie a nám tak vzniknú zbytočné náklady.

2. Rýchlosť:

Platba kartou alebo prevodom na účet sa spracuje oveľa rýchlejšie ako platba na dobierku. To znamená, že tovar vám môžeme odoslať skôr.

3. Dropshipping:

Ako už bolo spomenuté, v Passion Chill využívame systém dropshippingu. To znamená, že tovar, ktorý si objednáte, neskladujeme a neposielame priamo my, ale odosiela ho priamo náš partner. Platba na dobierku je v systéme dropshippingu problematická, pretože partnerovi by sme museli vopred posielať peniaze na pokrytie nákladov na dopravu.

4. Zníženie administratívy:

Platba kartou alebo prevodom na účet je pre nás jednoduchšia z hľadiska administratívy. Nemusíme sa starať o vymáhanie platieb na dobierku a evidenciu hotovosti.

3. Kedy mi tovar príde ? 

Tovar, ktorý ste si objednali, odosiela náš partner v deň objednávky, prípadne na druhý deň. To znamená, že ho obdržíte väčšinou do 2-3 pracovných dní.

V e-maile o odoslaní objednávky nájdete odkaz na sledovanie balíka. Vďaka tomuto odkazu môžete sledovať, kde sa váš balík nachádza a kedy vám bude doručený.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom doručenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať.

Dôležité:

• Doba doručenia sa môže v závislosti od dopravcu a miesta doručenia líšiť.
• V období Vianoc a iných sviatkov sa môže doba doručenia predĺžiť.
• Ak si tovar nepreberiete v lehote stanovenej dopravcom, bude vám vrátený späť a my vám vrátime peniaze za tovar, s výnimkou nákladov na dopravu.